11-vuotias Emma on tyttö, jolla on vilkas mielikuvitus ja joka kokee itsensä suuren perheensä unohtamaksi. Emma rakastaa satuhahmoja, ja kun hän kohtaa itse joulupukki Nicholaksen ja tämän vaimon Julien, siitä alkaa hengästyttävä seikkailu, joka vie heidät Keijumaahan. Heidän on nimittäin pelastettava Nicholaksen ja Julien vastasyntynyt tytär katkeroituneelta keijukuningattarelta, joka on kieltänyt rakkauden Keijumaassa. Emma saa odottamatonta apua uteliaalta keijupoika Rodilta, ja käy ilmi, että vauvan takaisin saamiseksi ja rakkauden palauttamiseksi Keijumaahan heidän on löydettävä keijukuningattaren jäätynyt sydän.